Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Của f6ff

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tính an toàn cho nền tảng, f6ff thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin do bạn trực tiếp cung cấp:

• Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và giới tính khi đăng ký tài khoản.
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để xác thực và liên lạc.
• Thông tin giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu) trong quy trình xác minh danh tính KYC bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) dùng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền bằng VNĐ.
• Nội dung tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại bạn gửi đến đội ngũ chăm sóc khách hàng f6ff.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, tần suất và thói quen sử dụng nền tảng.
• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và lịch sử giao dịch tài chính trong tài khoản.
• Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự được mô tả chi tiết tại Mục 6.

Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

f6ff chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt ngoài phạm vi các mục đích này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận kết quả cá cược và cung cấp lịch sử hoạt động.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi và đáp ứng các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và liên lạc với người dùng về các vấn đề liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích dữ liệu ẩn danh để tối ưu hóa giao diện, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông báo trong phần cài đặt tài khoản.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của f6ff đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây, phù hợp với quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam:

• Sự đồng ý của người dùng: Khi bạn đăng ký tài khoản và tích vào ô đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn cấp phép cho f6ff xử lý dữ liệu theo nội dung đã mô tả. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
• Thực hiện hợp đồng: Một phần dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều khoản & Điều kiện sử dụng mà bạn đã chấp thuận, bao gồm xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: f6ff có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp một số loại dữ liệu nhất định theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam, đặc biệt liên quan đến quy định AML và KYC.
• Lợi ích hợp pháp: Một số hoạt động xử lý dữ liệu được thực hiện vì lợi ích vận hành hợp pháp của f6ff, bao gồm bảo mật hệ thống và phòng chống gian lận, miễn là không xâm phạm quyền lợi cơ bản của người dùng.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

f6ff không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, để vận hành nền tảng, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin nhất định với các đối tác đáng tin cậy trong các trường hợp sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đơn vị này hoạt động theo tiêu chuẩn bảo mật ngành tài chính và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh tính hợp lệ của giấy tờ tùy thân. Tất cả đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ với f6ff.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đơn vị cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây, phân tích kỹ thuật và bảo mật hệ thống có thể tiếp cận dữ liệu ở mức độ tối thiểu cần thiết để thực hiện dịch vụ.
• Cơ quan chức năng: f6ff sẽ cung cấp thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm lệnh tòa án, lệnh điều tra hình sự hoặc yêu cầu tuân thủ quy định tài chính.

Lưu Trữ & Bảo Vệ Dữ Liệu

f6ff áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi mọi nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng thuật toán AES-256 cả khi lưu trữ (at rest) và khi truyền tải (in transit) qua giao thức TLS 1.3.
• Tường lửa & hệ thống phát hiện xâm nhập: Máy chủ f6ff được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa và hệ thống IDS/IPS hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: f6ff thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi quý một lần bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu an toàn để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ ngay cả trong trường hợp sự cố.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: f6ff lưu giữ dữ liệu cá nhân của người dùng trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi tài khoản được đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính theo quy định của Việt Nam. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể truy nguyên.

Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

f6ff sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và bảo mật CSRF. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu trữ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt giao diện để cải thiện trải nghiệm sử dụng lần tiếp theo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp f6ff nhận diện các điểm cần cải thiện trong giao diện và hiệu suất.
• Cookie bảo mật: Được sử dụng để phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi các cuộc tấn công tự động.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt của trình duyệt web. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng của nền tảng f6ff. Hầu hết trình duyệt hiện đại tại Việt Nam như Chrome, Firefox, Safari và Edge đều cung cấp tùy chọn quản lý cookie chi tiết trong phần cài đặt riêng tư.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng f6ff:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu f6ff cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và nhật ký hoạt động.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác trực tiếp trong phần "Cài đặt tài khoản" hoặc thông qua bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng quyền này có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần được lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu f6ff tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc f6ff xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Yêu cầu này sẽ được thực hiện ngay lập tức.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có cấu trúc, phổ biến và có thể đọc được bằng máy.
• Quyền rút lại đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ f6ff qua Live Chat, Telegram, Zalo hoặc email. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 18 Tuổi

f6ff là nền tảng cá cược dành cho người lớn và nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em hoặc người chưa đủ tuổi trưởng thành.

• Quy trình đăng ký của f6ff yêu cầu người dùng xác nhận đủ 18 tuổi trở lên trước khi tạo t ài khoản.
• Trong quá trình xác minh KYC, f6ff kiểm tra ngày sinh trên giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đủ tuổi hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện trẻ em đã tạo tài khoản trên f6ff có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

f6ff có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian nhằm phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi cam kết thực hiện điều này một cách minh bạch:

• Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật này.
• Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, f6ff sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc làm rõ nghĩa, f6ff có thể cập nhật trực tiếp mà không cần thông báo trước, nhưng ngày cập nhật vẫn sẽ được ghi nhận.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng f6ff sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó.
• Nếu bạn không đồng ý với phiên bản chính sách mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách f6ff xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Kênh hỗ trợ nhanh nhất, phản hồi trong vòng vài phút. Có thể truy cập trực tiếp trên nền tảng f6ff.
• Telegram & Zalo: Liên hệ qua các kênh nhắn tin phổ biến tại Việt Nam để được hỗ trợ linh hoạt mọi lúc mọi nơi.
• Email: Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đủ thông tin để chúng tôi có thể xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý, nhằm bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu trái phép. Đội ngũ hỗ trợ f6ff hoạt động 24/7 kể cả ngày lễ Tết, đảm bảo mọi yêu cầu đều được tiếp nhận và xử lý kịp thời.